春节期间，市公交集团四公司提前研判、周密部署，围绕“运力充足、运行安全、服务暖心”三条主线，全力抓好春节运输保障工作，用一趟趟准点发出的公交车、一盏盏深夜亮起的车灯，守护市民和旅客的回家路。

节前，公司紧盯冬季行车风险点，组织开展全覆盖安全生产大检查，杜绝车辆带“病”上路。同时强化驾驶员节前警示教育，确保人人会应急、车车有保障。

针对节前返乡、节日出游、节后返程三大客流高峰，公司依托客流大数据平台，动态分析市民出行规律，灵活采取“常规线加密、区间车补充、应急车兜底”的调度模式。在商圈、景区、枢纽站等重点区域，各级管理人员现场实时疏导，最大限度减少乘客候车时间，确保旅客“到站即走”。

为应对春运期间高铁十堰东站夜间“红眼高铁”，公司延续“列车未停运、公交不收车”服务机制，每日根据调度信息动态延长线路运营时间。寒夜中，驾驶员提前到岗热车、开启暖风，确保旅客出站即见公交车、上车即享暖意。春节期间，累计疏运高铁旅客数3.47万人次，运行里程突破2.7万公里，实现高铁与公交“出站即上车、下车即到家”的无缝衔接。

志愿红点缀车厢内外，贴心举动传递城市暖意。“您好，乘车请往这边走”“行李我帮您提”……在高铁站公交候车区，身披红色马甲的公交志愿者坚守在岗，为来往旅客提供秩序引导、线路咨询、行李搬运等贴心服务千余人次。全体驾驶员坚持“微笑服务”，以整洁环境和热情问候，让外地游客感受“车城”十堰的厚道热情，让返乡乡亲体验家乡的温情变迁。

车轮滚滚，载的是团圆期盼；灯火通明，照的是城市温度。下一步，市公交集团四公司将继续以市民出行需求为导向，持续优化线网布局、提升服务品质，让公交出行更安心、更暖心、更贴心。