为深入贯彻落实十堰市公共交通从业人员文明服务提升行动推进会议精神，推动各项工作见行见效，以更实举措全面提升公交文明服务质量。3月１5日，市公交集团印发了《文明优质服务大提升专项行动方案》，提出了开展文明服务提升、候乘环境升级改善、不文明交通行为整治、一线职工关爱四大行动，明确了时间安排、责任单位和责任领导，为争创全国文明典范城市贡献公交力量。

　　《方案》指出，公交是城市文明的“流动名片”，文明是提高公交吸引力的必要前提。开展文明优质服务大提升专项行动，是创优交通行业优质服务、展示十堰形象、优化营商环境的重要举措，也是创建全国文明典范城市的重要抓手。集团所属各单位要聚焦目标任务，精心开展系列行动，全力推动文明优质服务大提升专项行动走深走实。

　　《方案》要求，公交集团各营运单位、窗口业务办理单位要进一步创新服务举措，丰富服务内涵，着装统一规范、按规定佩戴工号牌，亮证上岗；所有公交车辆、公交站廊要严格执行日检制度，确保各类设施设备完好无破损，各类公益广告达质达标；线路稽查人员、创建办工作人员加大线路稽查频次，从严查处公交驾驶员违规加塞、违规调头、不按站停靠、随意变更车道、不礼让行人等不文明交通行为，严格执行“三个一律”，即行车过程中使用手机、行经斑马线不礼让行人、随意变更车道、争道抢道造成事故的一律给予解除劳动合同处理；集团公司工会要深化送温暖工程，认真做好各类慰问常态机制落实。

　　市公交集团将进一步强化责任追究制度，施行动态考核，对工作不力的单位或个人严肃追究责任；对文明优质服务大提升专项行动中涌现出来的先进典型,充分利用媒体平台广泛宣传典型经验和先进事迹,营造服务优质好氛围,传播文明提升正能量，以优良的作风、文明的服务守护市民乘客平安便捷出行，向全市人民交上一份满意的答卷。